Audit du parcours client IA

ExempleRapport réel généré le 1 octobre 2026 pour Airbnb, sans intervention humaine.

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Airbnb : où ses acheteurs interrogent l’IA

À suivre maintenant : Google AI Overviews et ChatGPT. Plus grande opportunité : Gemini. Votre moteur n°1 n’est pas ChatGPT : c’est Google AI Overviews.

Marché : France18 moteurs et familles de modèles IA évaluésGénéré le 1 octobre 2026

La question de l’acheteur

“Quelles plateformes proposent des locations de vacances entre particuliers pour un séjour en famille en France ?”

5/6

Airbnb est cité par 5 moteurs sur 6 sur la question d’un acheteur

  • Google AI Overviews: Aucune réponse IA affichée sur cette question
  • ChatGPT: Cite Airbnb
  • Gemini: Cite Airbnb
  • Google AI Mode: Cite Airbnb
  • Perplexity: Sans Airbnb
  • Microsoft Copilot: Pas de réponse à temps
  • Claude: Pas de réponse à temps
  • Grok: Cite Airbnb
  • Alexa for Shopping: Aucune réponse IA affichée sur cette question
  • Naver: Aucune réponse IA affichée sur cette question
  • Wenxin: Cite Airbnb

À suivre maintenant

  • Google AI Overviews

    La plupart de vos acheteurs

  • ChatGPT

    La plupart de vos acheteurs

Opportunités

  • Gemini

    Une part significative de vos acheteurs

  • Google AI Mode

    Une part significative de vos acheteurs

Ce qu’un seul moteur ne vous montre pas

2 concurrents n’apparaissent que sur un seul moteur :

  • Google AI Mode
    LVP Direct
  • Grok
    OOVacances

Moteurs prioritaires

Les moteurs IA à suivre pour vos acheteurs

La part estimée de vos acheteurs qui utilisent chaque moteur IA pour choisir ce que vous vendez, de 0 à 3.

À suivre maintenant

Une grande part de vos acheteurs l’utilise, avec un signal fort.

Large portée via Google, surtout pour la découverte et la recherche de destinations.

Suivi par Qwairy sur ce marché

La plupart de vos acheteurs2.8/3
Signal fort

ChatGPT

OpenAI

Suivi par Qwairy sur ce marché

La plupart de vos acheteurs2.7/3
Signal fort

Opportunités

Une part significative de vos acheteurs, à certains moments ou sur certains marchés.

Gemini

Google

Usage français important, utile pour planifier et comparer les options de voyage.

Suivi par Qwairy sur ce marché

Une part significative de vos acheteurs2.0/3
Signal fort

Disponibilité croissante en France, usage notable pour la recherche de voyage.

Suivi par Qwairy sur ce marché

Une part significative de vos acheteurs2.0/3
Signal fort

Large distribution via les applications, potentiel de découverte en France.

Suivi par Qwairy sur ce marché

Une part significative de vos acheteurs1.8/3
Signal fort

Perplexity

Perplexity AI

Audience française plus petite, mais utile pour les comparaisons de voyage.

Suivi par Qwairy sur ce marché

Une part significative de vos acheteurs1.7/3
Signal fort

Ce que répondent les moteurs

Même question, réponses différentes

Nous avons posé une question de vos acheteurs à 11 moteurs IA, tels qu’un acheteur les utilise sur ce marché. Chacun recommande ses propres marques.

La question de l’acheteur

“Quelles plateformes proposent des locations de vacances entre particuliers pour un séjour en famille en France ?”

Airbnb est cité par 5 moteurs sur 6. Ensemble, ils ont nommé 11 marques différentes. 2 marques n’apparaissent que sur un seul moteur : les acheteurs des autres moteurs ne les voient pas.

Les marques que chaque moteur cite en premierLe chiffre indique le rang de la marque dans la réponse.
MarqueChatGPTGeminiGoogle AI ModePerplexityGrokWenxinCitée par
Airbnb
Cite AirbnbCite AirbnbCite AirbnbSans AirbnbCite AirbnbCite Airbnb5/6
Leboncoin
3353146/6
PAP Vacances
131235/6
Amivac
242355/6
Abritel
51114/6
Gens de Confiance
44464/6
Vrbo
222/6
Gîtes de France
622/6
Mediavacances
552/6
LVP Direct
6Seulement ici1/6
OOVacances
6Seulement ici1/6
  • Google AI OverviewsAucune réponse IA affichée sur cette question
  • Microsoft CopilotPas de réponse à temps
  • ClaudePas de réponse à temps
  • Alexa for ShoppingAucune réponse IA affichée sur cette question
  • NaverAucune réponse IA affichée sur cette question
Voir la réponse de chaque moteur
  • ChatGPTÀ suivre maintenantCite Airbnb

    Premières alternatives citées

    1. 1.
      PAP Vacances
    2. 2.
      Amivac
    3. 3.
      Le Bon Coin
    4. 4.
      Gens de Confiance
    5. 5.
      Abritel

    Ce que l’acheteur a vu

    • 4 recherches web

    A d’abord cherché : “plateformes location vacances entre particuliers France Airbnb Abritel Amivac PAP Vacances Gîtes de France particuliers”

    Sources les plus citées : amivac.com, papvacances.fr, service-public.gouv.fr

  • GeminiOpportunitéCite Airbnb

    Premières alternatives citées

    1. 1.
      Abritel
    2. 2.
      Gîtes de France
    3. 3.
      Leboncoin
  • Google AI ModeOpportunitéCite Airbnb

    Premières alternatives citées

    1. 1.
      Abritel
    2. 2.
      Vrbo
    3. 3.
      PAP Vacances
    4. 4.
      Amivac
    5. 5.
      Leboncoin

    Ce que l’acheteur a vu

    • 1 source communautaire

    Sources les plus citées : lodgify.com, amivac.com, holidu.fr

  • PerplexityOpportunitéSans Airbnb

    Premières alternatives citées

    1. 1.
      PAP Vacances
    2. 2.
      Amivac
    3. 3.
      Le Bon Coin
    4. 4.
      Gens de Confiance
    5. 5.
      Mediavacances

    Ce que l’acheteur a vu

    • 3 relances suggérées

    Sources les plus citées : lodgify.com, amivac.com, holidu.fr

  • GrokPriorité faibleCite Airbnb

    Premières alternatives citées

    1. 1.
      Leboncoin
    2. 2.
      PAP Vacances
    3. 3.
      Amivac
    4. 4.
      Gens de Confiance
    5. 5.
      Mediavacances

    Ce que l’acheteur a vu

    • 2 relances suggérées
    • 3 recherches web

    A d’abord cherché : “plateformes locations vacances entre particuliers France”

    Sources les plus citées : lodgify.com, holidu.fr, minut.com

  • WenxinPriorité faibleCite Airbnb

    Premières alternatives citées

    1. 1.
      Abritel
    2. 2.
      VRBO
    3. 3.
      PAP Vacances
    4. 4.
      Le Bon Coin
    5. 5.
      Amivac

    Ce que l’acheteur a vu

    • 5 recherches web

    A d’abord cherché : “Quelles plateformes proposent des locations de vacances entre particuliers pour un séjour en famille en France”

    Sources les plus citées : petitfute.com, lodgify.com, apps.apple.com

Angles morts

Ce que vous manquez en ne suivant qu’un seul moteur

Les acheteurs, marchés et moments que d’autres moteurs IA couvrent.

Google AI OverviewsGoogle AI ModeGemini

Ne regarder que ChatGPT manque la découverte via Google AI Overviews et AI Mode, de plus en plus pertinents en France.

Perplexity

Ne regarder que ChatGPT manque les utilisateurs de Perplexity qui valident via plusieurs sources.

Meta AI

Ne regarder que ChatGPT manque la découverte sociale dans WhatsApp, Instagram, Facebook et Messenger via Meta AI.

Microsoft CopilotChatGPTClaudeMistral

Se concentrer sur les moteurs grand public manque les hôtes et gestionnaires professionnels.

Vos acheteurs

Qui sont vos acheteurs

Profils et marchés de vos acheteurs, tels que l’analyse les voit.

B2C

Voyageurs loisirs et familles réservant séjours et expériences

  • France
  • Espagne
  • Italie
  • Portugal
B2C

Couples, groupes et voyageurs solo cherchant des séjours distinctifs

  • France
  • Europe
B2C

Travailleurs à distance et voyageurs longs séjours

  • France
  • Europe
  • Amérique du Nord

Fonctionnalités clés

Les fonctionnalités des moteurs qui comptent pour votre activité

Au-delà du moteur, ce qui apparaît dans la réponse compte : produits, résultats locaux, publicités, sources.

  • Résultats locaux

    Forte

    Les voyageurs évaluent le quartier, la proximité et les avis.

    Compte surtout sur
    Google AI Mode, Google AI Overviews, Gemini, ChatGPT, Meta AI
    Vu sur la question test
    -
    Qwairy le suit sur
    ChatGPT
  • Sources sociales et communautaires

    Forte

    Les voyageurs cherchent des expériences vécues et des validations avant de réserver.

    Compte surtout sur
    Perplexity, ChatGPT, Gemini, Claude, Google AI Mode, Google AI Overviews, Meta AI
    Vu sur la question test
    • Google AI Mode1
    Qwairy le suit sur
    Google AI Overviews, ChatGPT, Gemini, Google AI Mode, Perplexity, Microsoft Copilot, Claude, Grok, Naver, Wenxin
  • Questions de relance

    Forte

    Les préférences de voyage évoluent par itérations de destination et de logement.

    Compte surtout sur
    Google AI Mode, Gemini, ChatGPT, Claude, Perplexity, Microsoft Copilot
    Vu sur la question test
    • Perplexity3
    • Grok2
    Qwairy le suit sur
    Perplexity, Grok, Alexa for Shopping, Naver
  • Recherches web avant la réponse

    Forte

    La recherche complexe de voyage bénéficie de vérifier destinations, annonces et avis.

    Compte surtout sur
    Perplexity, ChatGPT, Google AI Mode, Google AI Overviews, Gemini, Microsoft Copilot
    Vu sur la question test
    • ChatGPT4
    • Grok3
    • Wenxin5
    Qwairy le suit sur
    ChatGPT, Perplexity, Claude, Grok, Naver, Wenxin
  • Résultats shopping

    Moyenne

    Le logement dépend de la disponibilité, du lieu et du contexte plus que de fiches produit.

    Compte surtout sur
    ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews, Google AI Mode, Perplexity, Microsoft Copilot
    Vu sur la question test
    -
    Qwairy le suit sur
    ChatGPT, Google AI Mode, Microsoft Copilot, Alexa for Shopping
  • Publicités dans les réponses

    Moyenne

    Peut influencer la découverte, surtout sur les recherches commerciales.

    Compte surtout sur
    Google AI Overviews, Google AI Mode, Meta AI, ChatGPT, Perplexity, Microsoft Copilot
    Vu sur la question test
    -
    Qwairy le suit sur
    ChatGPT, Google AI Mode

Questions d’acheteurs

Ce que vos acheteurs demandent à l’IA

Une question par étape du parcours, dans la langue de votre marché.

  1. 01

    Découvrir

    “Où partir pour un week-end dépaysant avec un logement original et de belles activités ?”

  2. 02

    Présélectionner

    “Quels logements correspondent à mes critères de quartier, budget, équipements et nombre de voyageurs ?”

  3. 03

    Comparer

    “Quel logement offre le meilleur compromis entre emplacement, équipements, avis et prix ?”

  4. 04

    Valider

    “Quels points dois-je vérifier dans les avis, les conditions et l’emplacement avant de réserver ?”

Méthode

Comment lire ce rapport

  1. 1Qwairy lit votre site pour comprendre votre offre, vos acheteurs et votre marché.
  2. 2Plusieurs modèles d’IA répondent séparément au même questionnaire. Chacun estime de 0 à 3 la part de vos acheteurs qui utilisent chacun des 18 moteurs, en les voyant dans son propre ordre, pour que leur place dans la liste n’influence pas les notes.
  3. 3La note qu’un moteur se donne à lui-même ne compte jamais. Un moteur n’est classé « À suivre maintenant » que si sa moyenne est élevée et qu’au moins deux tiers des notes concordent ; quand elles divergent, son niveau de confiance l’indique.
  4. 4Les chiffres, parts de marché et classements qu’un modèle avance sans source sont retirés. Les chiffres d’audience viennent uniquement de sources publiques citées.
  5. 5Enfin, une question de vos acheteurs est posée en direct à chaque moteur que Qwairy suit sur votre marché. Les marques citées sont relevées telles quelles : cette partie est observée, pas estimée.

C’est une estimation, pas une mesure d’usage réel : vos outils d’analytics ne comptent que les visites envoyées par les réponses IA, pas les questions posées. Servez-vous-en pour choisir les moteurs à suivre ; le suivi Qwairy mesure ensuite votre visibilité sur chacun, prompt après prompt.

Échelle d’usage

  1. 3/3La plupart de vos acheteurs
  2. 2/3Une part significative de vos acheteurs
  3. 1/3Un petit groupe de vos acheteurs
  4. 0/3Presque aucun de vos acheteurs

Niveau de confiance

  • Signal fortLes notes convergent vers ce niveau.
  • Proche du seuilLe moteur est entre deux niveaux et peut changer d’un rapport à l’autre.
  • Signal contrastéLes notes divergent nettement : ce niveau est à lire avec prudence.

Suivez les moteurs qui comptent pour vos acheteurs

Qwairy suit votre visibilité sur les moteurs IA de ce rapport, prompt après prompt, semaine après semaine.

L’audit gratuit mesure si ChatGPT, Gemini et Perplexity citent votre marque.